A Pontual Farma trabalha com respeito e transparência para garantir a satisfação de seus clientes.
1. Prazo
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a data da compra, mediante apresentação da nota fiscal.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá estar:
- Em embalagem original
- Lacrado
- Sem sinais de uso
- Acompanhado da nota fiscal
3. Medicamentos
⚠️ Medicamentos não podem ser trocados ou devolvidos, conforme normas da vigilância sanitária, exceto em casos de:
- Defeito de fabricação
- Produto avariado
- Erro na dispensação
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá comunicar a loja para análise e providências.
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após análise e aprovação da devolução.