A Pontual Farma preza pela transparência e respeito aos seus clientes.
1. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções no prazo de até 7 dias corridos após a compra, mediante apresentação da nota fiscal.
2. Condições
O produto deve estar:
- Em sua embalagem original
- Lacrado e sem sinais de uso
- Com todos os acessórios e itens inclusos
⚠️ Medicamentos não podem ser trocados ou devolvidos, conforme normas da vigilância sanitária, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na dispensação.
3. Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução:
- Pagamentos em dinheiro: reembolso em espécie.
- Cartão de débito/crédito: estorno conforme prazos da operadora.
- Pix: devolução para a mesma chave utilizada na compra.
Nos reservamos o direito de analisar cada solicitação para garantir a segurança de todos.